澳洲定制服务退款原则： ⼀. ⺠宿整租业务退款细则： 1. 服务期间，若没有提供任何房源服务，全额退款； 2. ⽤户没有租到房源，退还服务费。 3. 服务期间，若派遣海外分公司同事实地验房，每次扣除500⼈⺠币； 4. 服务费全额扣除： 1）顾问会在和客户反复确认需求后，申请房源。若已经下发租房Offer或者合同，⽽客户因为个⼈原因拒绝签署时，服务费全额扣除。 2）若已经⽀付给房源托管⽅订⾦，其也会扣除该笔订⾦费⽤不予退款。 ⼆．⺠宿散租业务退款细则： 1. ⽤户需填写申请表，尽量确认需求细节，并缴纳相应的服务费⽤。 2.⽤户没有租到房源，退还服务费。 3.如果异乡好居提供房源，并进⾏看房，但是⽤户最终没有选中，⼀次看房扣除500元。 4.如果客户⾃⼰提供房源，由异乡好居提供系统验房服务，⼀套房源扣除500元。 三. 寄宿家庭业务退款细则： 1.寄宿家庭业务服务费不能退还。 英国定制服务退款原则： 有服务费房源是异乡好居有偿服务的形式，异乡好居提供合适的房源，旨在为客户找到在海外的家，有服务费房源是根据客户的个⼈需求以及喜好来匹配合适的房源。 1.有服务费房源预订服务流程 1）填写申请表并交纳服务费： 填写房源预订申请表，确保所填信息的正确性，以免因信息填写错误导致预订失误。尽量将需求细节化，以保证顾问可以帮你找到更合适的房源，并缴纳相关费⽤。 2）顾问⼩居提供⽅案： A：有服务费⺠宿预订服务：收到需求后，顾问会在⼀周（7天）内提供2套房源⽅案 B：有服务费公寓预订服务：收到需求后，顾问将根据需求提供订房⽅案，并在得到客户许可后开始订房动作 3）选中房源： 完成预订，⽀付押⾦，签订合同，⽀付房租，准备Check in，安⼼⼊住。 2.收费标准 *如果选择实地验房服务，虽然最终没有选中所验房源，但是验房成本已经产⽣，因此将扣除验房费⽤。收费包括公寓及⺠宿的⻓租及短租 3.退费标准 退还服务费需符合以下三种条件： 1）异乡好居未按照需求在规定的时间内配到适合的房源； 2）推荐的房源严重不符合需求； 3）推荐数量未达到两套（特指⺠宿）； 4）在预订房源过程中因房源的库存发⽣变化，导致未能成功预订房源 除上述四种情况外，以下两种情况服务费不予以退还 1）已交接房东联系⽅式或已经成功预订房源 2）房源已预订成功，但因个⼈原因中途放弃有服务费房源预订服务 加拿⼤服务退款规则说明： ⼀.定制服务退款： 全额退还服务费的情况： 1）异乡好居未按照需求在规定的时间内匹配到适合的房源； 2）推荐的房源严重不符合需求； 3）未开始公寓申请或⺠宿预定流程 ⼆：以下情况服务费不予退还 1）已交接房东联系⽅式或已经成功预订房源 2）房源已预订成功，但因个⼈原因中途放弃 3）若公寓⽅已下达合同，但因个⼈原因未能签署或耽误签署导致公寓取消租约 ⺠宿业务退款原则： 预订的⺠宿已被其他⼈预订，可退还服务费⽤。 如您因个⼈原因不能按时⼊住预订房源，该笔订单服务费⽆法退还。 海外公寓业务退款原则： 预订指定公寓的房型没有空房，可退还服务费⽤。 以下情况服务费不予退还： 1.提交申请后经过公寓⽅确认定房成功。 2.已⽀付给公寓⽅定房押⾦。 3.公寓⽅已下达租房合同（含因个⼈原因未能签署或耽误签署合同 ）。 4.不能按时⼊住预订公寓。 注：因个⼈原因签约后放弃⼊住，缴纳给公寓的租⾦、押⾦等⼀切费⽤是否退还由公寓⽅决定，异乡好居概不负责。 寄宿家庭业务退款原则： 寄宿家庭业务服务费不能退还。 看房服务退款原则： 由异乡好居提供实地看房验房服务，⼀次性扣除500⼈⺠币不能退还。 美国退款原则： 退款原则 ⼀：退还服务费的情况： 1）异乡好居未按照需求在规定的时间内匹配到适合的房源； 2）推荐的房源严重不符合需求； 3）未开始公寓申请或⺠宿预定流程 ⼆：以下情况服务费不予退还 1）已交接房东联系⽅式或已经成功预订房源 2）房源已预订成功，但因个⼈原因中途放弃 新港澳台退款政策： 定制服务退款： 退还服务费需符合以下两种条件： A .异乡好居未按照需求确认表在⼊住前半个⽉内给您匹配到适合的房源，您没有完成最终预定房源的动作； B .当您的情况符合条件A，且您同时使⽤了⼩蜜蜂视频验房的服务，异乡好居有权扣除实地验房费⽤，并退还您余下费⽤。 除上述两种情况外，如您已经⽀付了租房押⾦或您已经获知了房东及公寓的联系⽅式，该笔服务费⽆法退还。 ⺠宿业务退款原则： 海外⺠宿（部分海外公寓与海外⺠宿⼀致） 在什么情况下，您可以申请退还服务费？ A. 房⼦已被其他⼈预订； B .房⼦硬件设施与下单前顾问介绍不符。 除上述两种情况外，如您因个⼈原因不能按时⼊住预订房源，该笔订单服务费⽆法退还。 海外公寓业务退款原则： A.预订指定公寓的房型没有空房，可退还服务费⽤，退款⾦额将按原路退回⾄原付款账户； B.合作公寓的预订押⾦，在您成功签订合同后，⽅可退还； 注：因公寓预订有时差等问题，经您确认申请后，缴纳给公寓的申请费、设施费等费⽤是否退还由公寓⽅决定，异乡好居概不负责。 除上述情况外，如您因个⼈原因不能按时⼊住预订房源或放弃申请，该笔订单服务费⽆法退还。 欧洲退款政策： 1. 有服务费房源预订服务流程 1）填写申请表并交纳服务费： 填写房源预订申请表，确保所填信息的正确性，以免因信息填写错误导致预订失误。尽量量将需求细节化，以保证顾问可以帮你找到更更合适的房源，并缴纳相关费⽤。 2）顾问提供⽅案： 收到需求后，顾问将根据需求提供订房⽅案，并在得到客户许可后开始订房 3）选中房源： 完成预订，⽀付押⾦租⾦，签订合同 2. 退费标准 退还服务费需符合以下三种条件： 1） 异乡好居未按照需求在规定的时间内配到适合的房源； 2） 推荐的房源严重不符合需求； 3） 在预订房源过程中因态的发变化，导致未能成功预订房源 除上述情况外，以下两种情况服务费不不予以退还： 1）已经成功预订房源 2）房源已预订成功，但因个⼈⼈原因中途放弃有服务费房源预订服务 ⽇韩退款原则： 1. 在规定时间内未成功预定到房源予以退款。 2. 在不可抗拒因素下导致不能履⾏租房合同的情况下（如：拒签、疾病等）出示相关证明后 予以退款。 3. 成功预定房源后，客户由于个⼈原因退房不予退款。