澳洲/新西兰订房须知
首先恭喜同学们已经在异乡好居选择到自己心仪的房子了，并且即将预订，为了带给大家更好的预订体验，避免后续问题的发生，在这里我们总结了一些澳洲以及新西兰预订的常见问题，和大家分享下，也请同学们仔细阅读。
2）关于朝向这个问题我们专门问过澳洲和新西兰的合作方，公寓/民宅给出的回复是国外的房屋建筑朝向不会像中国一样都是坐北朝南，公寓/民宅要么早上有太阳，要么下午有太阳，会保证每一个房间都会有阳光，所以不用太在意朝向的问题。
3）国籍的问题由于涉及到种族歧视，因此公寓/民宅不会提前透露室友的国籍，这点请您谅解。在预订前顾问可能已经帮你了解部分室友信息，如性别等，但是也会发生之前查好的室友突然取消了他们的申请，那么公寓/民宅就会将其他室友随机分配到之前的房间，导致室友和原来查好的室友不一致，这点望周知。如果想和小伙伴一起整租一个套间，如其中有室友中途退订，那么公寓/民宅也会随机安排新的室友入住。
4）异乡好居的公寓/民宅图片、视频、VR均来自公寓/民宅提供或者公寓/民宅的官方网站（部分为异乡好居顾问实地考察所拍，直播视频为公寓直播拍摄），多数公寓/民宅的图片是他们拍摄的样板间的照片，为了让房间看起来更温馨公寓会装饰一些装饰品如艺术画，鲜花或电饭煲、面包机等，这些实际入住的时候是不提供的，但是大家仍然可以根据自己的意愿布置自己的“小窝”，那些不能移动的家具如房间里的床，柜子（有的是床下的储物柜），书桌，椅子等公寓/民宅都是提供的，注意，大多数的公寓/民宿都不包含床上用品（有床垫），因此需要同学们需要自己提前准备好。
2、关于签合同及后续的确认
合同：目前几乎所有的学生公寓都是电子合同（少数还有公寓保留了纸质合同，需要签好字回传给公寓），也就是说在线可以完成从订房到签合同到付押金到付房租的一系列流程，大家在签署合同前一定要仔细阅读合同，核对房源信息是否正确，了解退订政策等，一旦签署了合同就代表，大家就要按照合同的规定遵守合同了。
有些公寓/民宿是先交押金再出合同，虽然还没有签订正式的合同，但是已支付押金，公寓/民宿也会默认你对条款无异议，如果对条款担心的话，请务必在预订前咨询确认下，如果没有提问咨询就默认您无异议。
顾问不负责解读和翻译合同条款，如果您对合同的条款有异议，顾问可以友情提供帮助，按照她/他的生活经验和个人理解为您提供建议，但顾问提供的说法仅供参考，不作为公寓/民宿官方的解释，如有异议建议您聘请专业律师，提供更为专业的服务。同学们切记一定要保存好合同，这是订房最为主要的凭证。
另外公寓/民宿的预订offer出了之后，需要尽快确认并且完成后续的操作流程，这个确认的过程是有时效性的，澳洲/新西兰一般为24小时-48小时的确认时间，如果过期没有完成确认，那么房源将自动放回市场，并且失去预订权，之前也发生了因为没有及时确认导致公寓房源涨价的情况，所以请同学们务必尽快完成订房相关的后续操作流程。
后续确认：在付完押金，签好合同后，大部分的公寓还会要求学生再进行后续的操作，如，在公寓的系统上传一些辅助材料（如证件照，护照，签证，地址证明等），这些都是申请公寓的一部分，没有完成也代表订房没有完全成功，此部分需要学生自行完成，顾问会提供协助，所以请大家积极配合。
3、关于押金
学生公寓的押金一般是4-8周的房租，在澳洲和新西兰统称为Bond，需要交给当地的政府机构去保管（所去的国家和州不同，机构名称有所不同。如澳洲有RTBA以及RTA，新西兰称为TBC），在学生住满租期退房时，经公寓管理员检查后，如未对公寓房间造成任何损坏，以及无任何卫生问题，押金将退还。如有损坏，会按照详细的维修和购买金额扣除。
公寓收到押金后一般会给出confirmation letter到学生邮箱，或者根据已确认收到款项为学生锁定房间。押金支付一般包括：线上支付、国际汇款和信用卡划款。如果是信用卡划款一般会收取（1.5%-3%）国际汇款手续费，这是银行产生的手续费用。
退还押金的时候一般退回原卡中，也就是您当时支付押金的卡，这点请注意，如果需要更改退款卡的话，请及时联系公寓去进行更改，或者直接在退押金机构的页面中填写您的收款银行信息。 *请注意，部分国内的银行收款和结汇流程十分复杂，有可能发生不予结汇导致收款失败的情况。推荐您使用所在国家银行卡进行收款，如果使用国内银行的话，请确保银行可以顺利结汇。
押金退款的时候，退款银行一般会收一笔手续费，所以您收到的押金退款金额一般和您支付的押金金额不会完全一致。例如您支付了500澳币押金，那么退款到账的时候一般会小于500澳币。并且请注意如果您用的是人民币作为结算方式，那么按照实时汇率，您支付人民币时候的金额和您收到退还押金时候的人民币金额肯定是不一样的。
如退押金的时间比较漫长，这点不用担心，只要我们留好凭证，入住期间保持房间干净整洁，无人为破坏，押金就会如数退还，如果觉得退款缓慢，大家可去公寓前台自行咨询。
民宿具有非标准化的特点，一般民宿的押金不会放在第三方机构保管，需视情况而定，民宿押金的细节请参考上述公寓的细节。
4、退订条款
澳洲/新西兰部分学生公寓是可以全额退回押金，但仅限因为一些不可抗的原因而退订，如被使馆拒签或者被学校拒收，并且能提供相关的凭证，那么大多数的公寓会允许学生退订，但是也要事先和公寓沟通。另外部分学生公寓/民宿是无论任何原因退订的话，都会扣除学生已经支付的押金。所以学生在预订前一定要和顾问确认清楚，避免损失。学生若非不可抗原因退订的话还需找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者没找到承接人接替你的合同，那么公寓/民宿会保留追究你责任的权利，并且会影响学生信用。
5、关于提前入住和续租
澳洲和新西兰的公寓/民宿一般是不可以提前入住的，因为公寓在每一年合同期结束后都会有大清洁和翻新，如果有提前入住的需求可以自己发邮件给公寓/民宿或者让异乡好居的顾问协助你联系公寓/民宿。如果需要续租，我们建议等你check in的时候就和公寓/民宿说你要延长合同，这样一旦公寓/民宿有空房就可以先安排你，或者把你排到waiting list上，不管是提前入住还是需要续租都需要按照公寓/民宿规定支付相应的房租。
6、关于付房租
澳洲和新西兰的房租一般是同学们入住之后按两周/一个月/季度/年来支付的，请同学们一定仔细阅读合同，熟知公寓的汇款时间，要在公寓合同上规定的付款日期前付款，以免公寓因为未收到房租取消合同，影响入住。
学生公寓/民宿的付款方式基本有两种，一种是线上，一种是线下：
线上付款：申请完成后一定要提醒顾问将你的账号及登陆密码提供给你，一般的话公寓也会将你的账号密码发到你注册的邮箱，请注意查收。线上支付的流程就是登陆你的账号，找到付款路径，用带有visa或者和master标志的中国的信用卡支付，注意：用信用卡支付一般会有2%-3%的手续费。
线下付款：就是俗称的银行转账（电汇），由于房租的数额比较巨大，我们一般建议同学们自己发一封邮件给公寓确保所获得的的转账账号正确且真实，汇款时需要让银行备注同学的姓名及公寓提供reference No.（Booking ID），这点非常重要，备注是为了让公寓的工作人员可以在租金到达的第一时间查到这笔钱是由你汇出的，由于每一年的汇款政策不同，请在需要汇款时联系顾问，获取最新的汇款教程，支付房租的凭证也要留好， 如果一旦公寓说我们没有支付房租，我有至少有凭证可以证明。或建议同学亲自去公寓的前台或给民宿房东进行付款。
7、关于Bill
澳洲/新西兰的公寓Bill是指水费，电费，煤气费，网费等，澳洲大部分的公寓这些费用是包括的；有一些公寓不包含电费，需要额外支付；新西兰绝大部分公寓这些费用是不包括的，请务必提前和自己的顾问确定好。这也是为了防止学生浪费能源设定的，希望大家能够环保节约。
*注意，大部分的民宿房租是不包含Bill的，需要和其他的室友平摊，为避免发生纠纷，请在入住前将分摊Bill的规则和室友们讲清楚。
8、关于换房
学生公寓一旦出具了合同，那么就代表房号已经确定且固定了，如果需要某种原因需要更换自己的房间（不同房型更换，如升舱需要补齐差价），那么需要自行联系公寓更换或者入住后请公寓前台更换。
民宿的换房相对宽松，但也要经过室友和房东的同意进行更换，如有差价也需要补齐。
9、关于退订和转租
关于这部分在“退订政策”里有所提及，一旦支付过押金或签订合同再反悔，绝大部分公寓/民宿会要求学生一直支付房租直到找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者没找到承租人接替你的合同，那么公寓/民宿会保留追究你责任的权利，并且会影响学生的信用。除非有特殊原因（如被使馆拒签或者被学校拒收，并且能提供相关的凭证），有需要与公寓/民宿及时沟通， Bond是否能退回视情况而定。
找到承租人后，一般都是按照转租人合同的价格进行，但不排除会有及其个别的公寓有价格变动的情况，请以公寓的通知为准。有的公寓转租还需要缴纳转租费用，这点请同学们一定注意。如果需要转租请主动联系公寓前台或者请提前联系好你的顾问协助你办理转租。但请注意顾问不承担寻找承租人的责任，可以友情帮大家打广告。
10、关于Check in
Check in的日期，地址（绝大多数为公寓/民宿地址或者Office地址）已经在合同中注明，请同学们注意查看。同学们在选择check in的时间时，最好选择公寓/民宿的工作时间（周一到周五9am-5pm），如果购买的机票没办法在公寓的工作时间check in，那么需要同学们自行安排当晚的住宿或者提前联系公寓/民宿是否可以在非工作时间办理入住，有的公寓/民宿在非工作时间办理入住还需要支付一定的费用给公寓/民宿，望大家熟知。
一些公寓/民宿还会在临近入住时发邮件给同学们，需要获取同学们的入住日期和时间，以便提前安排，如果同学们一旦收到类似邮件请在第一时间回复邮件，以免耽误入住。
请大家在Check in时携带本人护照，并且最好将合同打印一份随身携带，以便办理入住时公寓/民宿要求出示。
11、关于房间检查
成功拿到钥匙并不是最终的一步,公寓在给你办理入住之后,一般会给你一份 inventory checking list的名单，（一般民宿不提供，但一定要在入住前仔细核对清楚）让你核对公寓房间里面的家具地板等是否有污点损毁，并且会让你签字。请不要盲目的签字，一定要仔细的检测房间情况，如果有破损等信息一定要写到list中，并且告知公寓，可能的话一定也要拍照留存证据。这样避免等你搬出的时候，公寓把房间破损维修的费用算到你的头上，从而引起押金退还时的纠纷。
12、关于日常维持
不要浪费水、电、煤气等，否则公寓检查出来会处罚你。不要违反公寓/民宿的任何规定，否则公寓/民宿有权给你警告并且驱逐你。请爱惜房间，不要破坏家具等，否则你要承担维修费用。
13、关于check out
搬出的时候，请打扫干净房间和厨房，并且按照公寓/民宿的要求时间把钥匙还给对方。然后告知公寓去通知第三方机构解冻你的押金并尽快予以释放。从搬出开始，随时查收你的邮箱，注意接收押金释放通知，并及时去释放押金，不要造成押金损失。如果你没有爱惜房间造成了损害，或者没有干净打扫房间的话，那么公寓/民宿肯定会扣你的押金作为打扫费或者维修费用！如果你对公寓/民宿押金扣款有任何异议，一定要在规定的时间内跟公寓/民宿argue！
14、关于新楼
澳洲/新西兰有一些新楼会采取预售的形式，比如公寓会在公寓楼还没盖好之前就开始提前预订，公寓一般都会承诺在学生入住前完成工程进度。（注：如若公寓商没有在学生入住前按时完成工期，公寓会提出相应的解决方案，例如：安排酒店等，但这种没有如期完成的情况较少）如果仍然对新楼的预订有所顾虑，请慎重考虑是否继续预订。
15、关于突发状况
顺利入住后，也会因为不可抗的原因出现一些突发状况，如公寓水管爆裂等，如类似事情发生，学生们也不要过于担心，公寓会在第一时间采取措施，妥善安排，如先安排在没有漏水的房间，等修缮好后在搬回原来的房间。
如果房间是在正常使用下，房间内的设施出现损坏，那么需要及时联系前台，或者在公寓的官网（民宿一般没有官网）上报修，公寓的维修团队会负责修理。
注：公寓一般都会通过邮件和同学们保持联络，因此一定要养成勤查邮件的习惯，保存好之前公寓发的邮件，以免错过遗漏重要的邮件。
1，有服务费房源预订服务流程 1）填写申请表并交纳服务费： 填写房源预订申请表，确保所填信息的正确性，以免因信息填写错误导致预订失误。尽量将需求细节化，以保证顾问可以帮你找到更合适的房源，并缴纳相关费用。收费标准如下：
2）顾问小居提供方案：
A：有服务费公寓/民宿预订服务：收到需求后，顾问将根据需求提供订房方案，并在得到客户许可后开始订房动作；
B：有服务费学校宿舍预订服务：收到需求后，顾问会在3个工作日之内申请宿舍，但因为申请宿舍的特殊性，无法保证申请的成功率。
3）选中房源：
完成预订，支付押金，签订合同，支付房租，准备Check in，安心入住。
3. 退费标准
A.全额退还服务费的情况：
1）异乡好居未按照需求在规定的时间内匹配到适合的房源；
2）推荐的房源严重不符合需求；
3）未开始公寓申请、民宿预定或校舍申请流程；
B．以下情况服务费不予退还
1）已交接房东联系方式或已经成功预订房源；
2）房源已预订成功，但因个人原因中途放弃；
C. 如服务过程中已经产生部分服务费用，酌情退款（如支付¥3480产生了一次看房服务，扣除看房服务费后剩余款项退还），详情咨询顾问。
D.*注意：部分大学学校宿舍申请需要另外支付Application fee（申请费）给大学，这部分费用无论申请是否成功，大学都不会退，请提前和顾问确定好。
再次感谢大家选择异乡好居，最后祝大家学业顺利，留学生活更美好！
- 预订免费申请的公寓及民宅房源订房须知
- 关于房型，租期，楼层，朝向，室友，设施，房间数量等
2）关于朝向这个问题我们专门问过澳洲和新西兰的合作方，公寓/民宅给出的回复是国外的房屋建筑朝向不会像中国一样都是坐北朝南，公寓/民宅要么早上有太阳，要么下午有太阳，会保证每一个房间都会有阳光，所以不用太在意朝向的问题。
3）国籍的问题由于涉及到种族歧视，因此公寓/民宅不会提前透露室友的国籍，这点请您谅解。在预订前顾问可能已经帮你了解部分室友信息，如性别等，但是也会发生之前查好的室友突然取消了他们的申请，那么公寓/民宅就会将其他室友随机分配到之前的房间，导致室友和原来查好的室友不一致，这点望周知。如果想和小伙伴一起整租一个套间，如其中有室友中途退订，那么公寓/民宅也会随机安排新的室友入住。
4）异乡好居的公寓/民宅图片、视频、VR均来自公寓/民宅提供或者公寓/民宅的官方网站（部分为异乡好居顾问实地考察所拍，直播视频为公寓直播拍摄），多数公寓/民宅的图片是他们拍摄的样板间的照片，为了让房间看起来更温馨公寓会装饰一些装饰品如艺术画，鲜花或电饭煲、面包机等，这些实际入住的时候是不提供的，但是大家仍然可以根据自己的意愿布置自己的“小窝”，那些不能移动的家具如房间里的床，柜子（有的是床下的储物柜），书桌，椅子等公寓/民宅都是提供的，注意，大多数的公寓/民宿都不包含床上用品（有床垫），因此需要同学们需要自己提前准备好。
2、关于签合同及后续的确认
合同：目前几乎所有的学生公寓都是电子合同（少数还有公寓保留了纸质合同，需要签好字回传给公寓），也就是说在线可以完成从订房到签合同到付押金到付房租的一系列流程，大家在签署合同前一定要仔细阅读合同，核对房源信息是否正确，了解退订政策等，一旦签署了合同就代表，大家就要按照合同的规定遵守合同了。
有些公寓/民宿是先交押金再出合同，虽然还没有签订正式的合同，但是已支付押金，公寓/民宿也会默认你对条款无异议，如果对条款担心的话，请务必在预订前咨询确认下，如果没有提问咨询就默认您无异议。
顾问不负责解读和翻译合同条款，如果您对合同的条款有异议，顾问可以友情提供帮助，按照她/他的生活经验和个人理解为您提供建议，但顾问提供的说法仅供参考，不作为公寓/民宿官方的解释，如有异议建议您聘请专业律师，提供更为专业的服务。同学们切记一定要保存好合同，这是订房最为主要的凭证。
另外公寓/民宿的预订offer出了之后，需要尽快确认并且完成后续的操作流程，这个确认的过程是有时效性的，澳洲/新西兰一般为24小时-48小时的确认时间，如果过期没有完成确认，那么房源将自动放回市场，并且失去预订权，之前也发生了因为没有及时确认导致公寓房源涨价的情况，所以请同学们务必尽快完成订房相关的后续操作流程。
后续确认：在付完押金，签好合同后，大部分的公寓还会要求学生再进行后续的操作，如，在公寓的系统上传一些辅助材料（如证件照，护照，签证，地址证明等），这些都是申请公寓的一部分，没有完成也代表订房没有完全成功，此部分需要学生自行完成，顾问会提供协助，所以请大家积极配合。
3、关于押金
学生公寓的押金一般是4-8周的房租，在澳洲和新西兰统称为Bond，需要交给当地的政府机构去保管（所去的国家和州不同，机构名称有所不同。如澳洲有RTBA以及RTA，新西兰称为TBC），在学生住满租期退房时，经公寓管理员检查后，如未对公寓房间造成任何损坏，以及无任何卫生问题，押金将退还。如有损坏，会按照详细的维修和购买金额扣除。
公寓收到押金后一般会给出confirmation letter到学生邮箱，或者根据已确认收到款项为学生锁定房间。押金支付一般包括：线上支付、国际汇款和信用卡划款。如果是信用卡划款一般会收取（1.5%-3%）国际汇款手续费，这是银行产生的手续费用。
退还押金的时候一般退回原卡中，也就是您当时支付押金的卡，这点请注意，如果需要更改退款卡的话，请及时联系公寓去进行更改，或者直接在退押金机构的页面中填写您的收款银行信息。 *请注意，部分国内的银行收款和结汇流程十分复杂，有可能发生不予结汇导致收款失败的情况。推荐您使用所在国家银行卡进行收款，如果使用国内银行的话，请确保银行可以顺利结汇。
押金退款的时候，退款银行一般会收一笔手续费，所以您收到的押金退款金额一般和您支付的押金金额不会完全一致。例如您支付了500澳币押金，那么退款到账的时候一般会小于500澳币。并且请注意如果您用的是人民币作为结算方式，那么按照实时汇率，您支付人民币时候的金额和您收到退还押金时候的人民币金额肯定是不一样的。
如退押金的时间比较漫长，这点不用担心，只要我们留好凭证，入住期间保持房间干净整洁，无人为破坏，押金就会如数退还，如果觉得退款缓慢，大家可去公寓前台自行咨询。
民宿具有非标准化的特点，一般民宿的押金不会放在第三方机构保管，需视情况而定，民宿押金的细节请参考上述公寓的细节。
4、退订条款
澳洲/新西兰部分学生公寓是可以全额退回押金，但仅限因为一些不可抗的原因而退订，如被使馆拒签或者被学校拒收，并且能提供相关的凭证，那么大多数的公寓会允许学生退订，但是也要事先和公寓沟通。另外部分学生公寓/民宿是无论任何原因退订的话，都会扣除学生已经支付的押金。所以学生在预订前一定要和顾问确认清楚，避免损失。学生若非不可抗原因退订的话还需找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者没找到承接人接替你的合同，那么公寓/民宿会保留追究你责任的权利，并且会影响学生信用。
5、关于提前入住和续租
澳洲和新西兰的公寓/民宿一般是不可以提前入住的，因为公寓在每一年合同期结束后都会有大清洁和翻新，如果有提前入住的需求可以自己发邮件给公寓/民宿或者让异乡好居的顾问协助你联系公寓/民宿。如果需要续租，我们建议等你check in的时候就和公寓/民宿说你要延长合同，这样一旦公寓/民宿有空房就可以先安排你，或者把你排到waiting list上，不管是提前入住还是需要续租都需要按照公寓/民宿规定支付相应的房租。
6、关于付房租
澳洲和新西兰的房租一般是同学们入住之后按两周/一个月/季度/年来支付的，请同学们一定仔细阅读合同，熟知公寓的汇款时间，要在公寓合同上规定的付款日期前付款，以免公寓因为未收到房租取消合同，影响入住。
学生公寓/民宿的付款方式基本有两种，一种是线上，一种是线下：
线上付款：申请完成后一定要提醒顾问将你的账号及登陆密码提供给你，一般的话公寓也会将你的账号密码发到你注册的邮箱，请注意查收。线上支付的流程就是登陆你的账号，找到付款路径，用带有visa或者和master标志的中国的信用卡支付，注意：用信用卡支付一般会有2%-3%的手续费。
线下付款：就是俗称的银行转账（电汇），由于房租的数额比较巨大，我们一般建议同学们自己发一封邮件给公寓确保所获得的的转账账号正确且真实，汇款时需要让银行备注同学的姓名及公寓提供reference No.（Booking ID），这点非常重要，备注是为了让公寓的工作人员可以在租金到达的第一时间查到这笔钱是由你汇出的，由于每一年的汇款政策不同，请在需要汇款时联系顾问，获取最新的汇款教程，支付房租的凭证也要留好， 如果一旦公寓说我们没有支付房租，我有至少有凭证可以证明。或建议同学亲自去公寓的前台或给民宿房东进行付款。
7、关于Bill
澳洲/新西兰的公寓Bill是指水费，电费，煤气费，网费等，澳洲大部分的公寓这些费用是包括的；有一些公寓不包含电费，需要额外支付；新西兰绝大部分公寓这些费用是不包括的，请务必提前和自己的顾问确定好。这也是为了防止学生浪费能源设定的，希望大家能够环保节约。
*注意，大部分的民宿房租是不包含Bill的，需要和其他的室友平摊，为避免发生纠纷，请在入住前将分摊Bill的规则和室友们讲清楚。
8、关于换房
学生公寓一旦出具了合同，那么就代表房号已经确定且固定了，如果需要某种原因需要更换自己的房间（不同房型更换，如升舱需要补齐差价），那么需要自行联系公寓更换或者入住后请公寓前台更换。
民宿的换房相对宽松，但也要经过室友和房东的同意进行更换，如有差价也需要补齐。
9、关于退订和转租
关于这部分在“退订政策”里有所提及，一旦支付过押金或签订合同再反悔，绝大部分公寓/民宿会要求学生一直支付房租直到找到承租人接替你的合同，如果不支付房租或者没找到承租人接替你的合同，那么公寓/民宿会保留追究你责任的权利，并且会影响学生的信用。除非有特殊原因（如被使馆拒签或者被学校拒收，并且能提供相关的凭证），有需要与公寓/民宿及时沟通， Bond是否能退回视情况而定。
找到承租人后，一般都是按照转租人合同的价格进行，但不排除会有及其个别的公寓有价格变动的情况，请以公寓的通知为准。有的公寓转租还需要缴纳转租费用，这点请同学们一定注意。如果需要转租请主动联系公寓前台或者请提前联系好你的顾问协助你办理转租。但请注意顾问不承担寻找承租人的责任，可以友情帮大家打广告。
10、关于Check in
Check in的日期，地址（绝大多数为公寓/民宿地址或者Office地址）已经在合同中注明，请同学们注意查看。同学们在选择check in的时间时，最好选择公寓/民宿的工作时间（周一到周五9am-5pm），如果购买的机票没办法在公寓的工作时间check in，那么需要同学们自行安排当晚的住宿或者提前联系公寓/民宿是否可以在非工作时间办理入住，有的公寓/民宿在非工作时间办理入住还需要支付一定的费用给公寓/民宿，望大家熟知。
一些公寓/民宿还会在临近入住时发邮件给同学们，需要获取同学们的入住日期和时间，以便提前安排，如果同学们一旦收到类似邮件请在第一时间回复邮件，以免耽误入住。
请大家在Check in时携带本人护照，并且最好将合同打印一份随身携带，以便办理入住时公寓/民宿要求出示。
11、关于房间检查
成功拿到钥匙并不是最终的一步,公寓在给你办理入住之后,一般会给你一份 inventory checking list的名单，（一般民宿不提供，但一定要在入住前仔细核对清楚）让你核对公寓房间里面的家具地板等是否有污点损毁，并且会让你签字。请不要盲目的签字，一定要仔细的检测房间情况，如果有破损等信息一定要写到list中，并且告知公寓，可能的话一定也要拍照留存证据。这样避免等你搬出的时候，公寓把房间破损维修的费用算到你的头上，从而引起押金退还时的纠纷。
12、关于日常维持
不要浪费水、电、煤气等，否则公寓检查出来会处罚你。不要违反公寓/民宿的任何规定，否则公寓/民宿有权给你警告并且驱逐你。请爱惜房间，不要破坏家具等，否则你要承担维修费用。
13、关于check out
搬出的时候，请打扫干净房间和厨房，并且按照公寓/民宿的要求时间把钥匙还给对方。然后告知公寓去通知第三方机构解冻你的押金并尽快予以释放。从搬出开始，随时查收你的邮箱，注意接收押金释放通知，并及时去释放押金，不要造成押金损失。如果你没有爱惜房间造成了损害，或者没有干净打扫房间的话，那么公寓/民宿肯定会扣你的押金作为打扫费或者维修费用！如果你对公寓/民宿押金扣款有任何异议，一定要在规定的时间内跟公寓/民宿argue！
14、关于新楼
澳洲/新西兰有一些新楼会采取预售的形式，比如公寓会在公寓楼还没盖好之前就开始提前预订，公寓一般都会承诺在学生入住前完成工程进度。（注：如若公寓商没有在学生入住前按时完成工期，公寓会提出相应的解决方案，例如：安排酒店等，但这种没有如期完成的情况较少）如果仍然对新楼的预订有所顾虑，请慎重考虑是否继续预订。
15、关于突发状况
顺利入住后，也会因为不可抗的原因出现一些突发状况，如公寓水管爆裂等，如类似事情发生，学生们也不要过于担心，公寓会在第一时间采取措施，妥善安排，如先安排在没有漏水的房间，等修缮好后在搬回原来的房间。
如果房间是在正常使用下，房间内的设施出现损坏，那么需要及时联系前台，或者在公寓的官网（民宿一般没有官网）上报修，公寓的维修团队会负责修理。
注：公寓一般都会通过邮件和同学们保持联络，因此一定要养成勤查邮件的习惯，保存好之前公寓发的邮件，以免错过遗漏重要的邮件。
- 预订有服务费房源订房须知
1，有服务费房源预订服务流程 1）填写申请表并交纳服务费： 填写房源预订申请表，确保所填信息的正确性，以免因信息填写错误导致预订失误。尽量将需求细节化，以保证顾问可以帮你找到更合适的房源，并缴纳相关费用。收费标准如下：
| 澳大利亚租房费用明细 | ||
| 类型 | 说明 | 收费标准 |
| 精选房源 | 预订合作公寓或民宿 | ￥3480/人或间 |
| 私人订制 | 根据用户需求匹配并申请民宿 | ￥3480/间 |
| 实地看房服务 | 实地看房验房服务 | ￥500/次 |
| 学校宿舍申请 | 根据用户需求，申请学校宿舍 | ¥2980/人 |
| 新西兰租房费用明细 | ||
| 类型 | 说明 | 收费标准 |
| 精选房源 | 预订合作公寓或民宿 | ￥2980/人或间 |
| 私人订制 | 根据用户需求匹配并申请民宿 | ￥2980/间 |
| 实地看房服务 | 实地看房验房服务 | ￥500/次 |
| 学校宿舍申请 | 根据用户需求，申请学校宿舍 | ¥2980/人 |
A.全额退还服务费的情况：
1）异乡好居未按照需求在规定的时间内匹配到适合的房源；
2）推荐的房源严重不符合需求；
3）未开始公寓申请、民宿预定或校舍申请流程；
B．以下情况服务费不予退还
1）已交接房东联系方式或已经成功预订房源；
2）房源已预订成功，但因个人原因中途放弃；
C. 如服务过程中已经产生部分服务费用，酌情退款（如支付¥3480产生了一次看房服务，扣除看房服务费后剩余款项退还），详情咨询顾问。
D.*注意：部分大学学校宿舍申请需要另外支付Application fee（申请费）给大学，这部分费用无论申请是否成功，大学都不会退，请提前和顾问确定好。
再次感谢大家选择异乡好居，最后祝大家学业顺利，留学生活更美好！
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